Política de Trocas e Devoluções Fácil e Transparente

Trocas e Devoluções na Nossa Papelaria

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra realizada. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos de papelaria.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Produto entregue diferente do pedido.
Produto com avaria no transporte.

Importante: Trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto.
Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
Envie o produto conforme as orientações fornecidas.

Condições para Troca e Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas; consulte nosso atendimento para mais detalhes.
O custo do envio para troca ou devolução será reembolsado ou coberto por nós quando o motivo for defeito ou erro no pedido.

Prazo para Reembolso ou Envio do Novo Produto

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso ou envio do novo item será realizado em até 10 dias úteis.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Conte conosco para qualquer necessidade relacionada a trocas e devoluções!